憧れのディオールで買い物をしたのに、箱を開けてガッカリしたくないですよね。特に「あの可愛い巾着袋」がお目当ての人も多いはずです。この記事では、オンラインで買った時に巾着が入っていない理由や、荷物がなかなか届かなくて不安な時の解決策をまとめました。これを読めば、次に注文する時に迷うことはありません。
ディオールのオンラインで巾着が入ってない原因はこれ
楽しみにしていた箱を開けて、中身がスカスカだと悲しいですよね。実は、ディオール公式オンラインでは、注文の仕方によって中身の豪華さがガラリと変わります。巾着が入っていないのは、あなたが注文時に「ある選択」をしたからかもしれません。
エコ配送（エコ・コンセプション）を選んでいる
ディオールには、地球に優しい「エコ配送」という仕組みがあります。これを選んでしまうと、ブランドを象徴する豪華なギフトボックスや、小物を入れる布製の巾着袋はついてきません。梱包がとてもシンプルになり、中身は緩衝材と商品だけになります。
もしあなたが「あの白い巾着が欲しい！」と思っているなら、注文画面でこの項目にチェックを入れていないか必ず確認しましょう。エコ配送はゴミが少なくて済むという良い面もありますが、自分へのご褒美として豪華さが欲しい人には少し寂しい内容です。
- 梱包が紙ベースの簡易的なものになる
- ロゴ入りのギフトボックスが付かない
- サンプルをまとめる巾着も省略される
購入したアイテムのサイズが小さい
購入した商品そのものがとても小さい場合、巾着袋に入れられずに届くことがあります。例えば、リップ1本だけや、小さなアイシャドウチップなどの場合は、袋ではなく薄い紙で包まれているだけのケースが多いです。
巾着はもともと商品を傷から守るためのものなので、サイズが合わない場合は使われないことがあります。大きな巾着が欲しいときは、ある程度のサイズがあるスキンケア製品や香水を選ぶのが確実です。
- マキシマイザーなどの細いアイテムは紙包みのことが多い
- 商品が動かないように固定されているだけの場合がある
- サンプル品は別の袋にまとめられることもある
サンプルを巾着に入れる運用が変わった
以前は、選んだサンプルが小さな白い巾着に入って届くことが定番でした。しかし、現在はサンプルの数や種類によって、そのまま箱に入っていたり、紙のケースに入っていたりすることが増えています。
ディオールの配送ルールは定期的に見直されており、2026年現在は「すべての注文に巾着をつける」という約束はありません。サンプルの保護が目的であれば、巾着以外の方法で代用されることもあると覚えておきましょう。
- サンプルが1点だけだと袋に入らないことが多い
- 在庫状況によって梱包の資材が変わる
- 以前のイメージとは違う形で届くことがある
荷物が届かない時の対処法をすぐに試そう
注文してから数日が経つのに、ポストにも玄関にも何も届かないと「詐欺かな？」と不安になりますよね。でも、まずは落ち着いて状況を確かめてみましょう。まずは手元にあるスマホを使って、今どこに荷物があるかを探すのが先決です。
発送完了メールの伝票番号を調べる
ディオールから「発送しました」というメールが届いているか確認してください。そのメールの中に、12桁の数字が書かれた「お荷物伝票番号」というものがあります。これが、あなたの荷物の居場所を突き止めるための鍵です。
もしメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないか探してみてください。この番号さえわかれば、配送業者のサイトで今どこをトラックが走っているかまで把握できます。
- 送信元が「Dior」になっているメールを探す
- 数字12桁の番号をコピーしておく
- 発送完了から反映まで少し時間がかかることもある
佐川急便の荷物問い合わせシステムを使う
ディオールの荷物は、基本的に佐川急便が運んでくれます。先ほどの伝票番号を、佐川急便の公式サイトにある「お荷物問い合わせサービス」の欄に入力してみましょう。すると、現在の配送状況が画面に表示されます。
もし画面に「お届け完了」と出ているのに荷物がない場合は、家族が受け取っていないか、あるいは宅配ボックスに入っていないかを確認してください。番号を入力しても「登録なし」と出る場合は、まだ番号がシステムに反映されていないだけなので、数時間後にまた試しましょう。
| ステータス表示 | 意味と状況 |
| お荷物受取 | ディオールの倉庫から佐川急便に渡された |
| 輸送中 | あなたの住む地域の営業所に向かっている |
| 配達中 | 今日のうちに自宅に届く予定 |
| お届け完了 | すでに指定の場所に届けられた |
注文履歴のステータスが「準備中」か見る
メールが届いていない場合は、公式サイトのマイページにログインしましょう。「ご注文履歴」という項目を見ると、今の注文がどんな状態かがわかります。ここで「準備中」となっている間は、まだ発送されていません。
特に限定品が発売された直後などは、注文が殺到して準備に時間がかかることがあります。ここで「キャンセル」と表示されていない限り、順番に作業が進んでいるので安心してください。
- マイページの「ご注文履歴」をチェックする
- 注文から1日〜2日は「準備中」のことが多い
- 注文確定後に内容の変更はできない
巾着がついてくる梱包の種類と選び方
せっかくなら、あの素敵な巾着を手に入れたいですよね。次回の注文で失敗しないために、どうすれば確実に豪華な梱包で届くのかを整理しました。最も確実なのは、注文画面で「自分用」ではなく「贈り物用」のボタンを押すことです。
ギフトラッピングを選択して注文する
注文の最後のステップで「ギフトラッピング」を選ぶことができます。これを選ぶと、ディオール特製のギフトボックスに入れられ、さらに商品を保護するための巾着袋が付いてくる確率が非常に高くなります。
自分へのプレゼントとして買う場合でも、この設定は自由に使えます。特に「ギフトバッグの選択」という項目がある時は、忘れずにチェックを入れましょう。 これだけで、届いた時のワクワク感が数倍に膨れ上がります。
- 有料ではなく無料で選べることが多い
- 豪華なショッパー（紙袋）が同梱されることもある
- メッセージカードを付けられる場合もある
通常の配送ボックスで受け取る
「エコ配送」を選ばず、通常の配送設定にすることも大切です。通常の配送ボックス（白いロゴ入りの箱）であれば、中身を丁寧に包むための資材がしっかりと使われます。この際に巾着袋が緩衝材代わりとして使われることが一般的です。
大きなパレットや香水のボトルを注文すると、商品のサイズに合わせた巾着に入れられることが多いです。逆に、小さすぎるものだと袋に入らないことがあるため、ある程度のボリューム感がある買い物を心がけると良いでしょう。
- 白いDiorロゴ入りの箱で届く
- ブランドのイメージに合った丁寧な梱包になる
- 段ボールの中にさらに専用の箱が入っている
期間限定のスペシャルパッケージを狙う
クリスマスやバレンタイン、母の日などのイベント時期には、特別なデザインのパッケージが登場します。この時期は普段よりも梱包に力が入っており、限定デザインの巾着やポーチが付いてくるキャンペーンが行われることもあります。
こうした期間は公式サイトのトップページに「今だけの限定ラッピング」と大きく掲示されます。 巾着が欲しいなら、こうした季節の変わり目やイベントを狙って買い物をするのが、賢いおしゃれの楽しみ方です。
- 12月や2月は特に華やかな梱包になる
- 限定デザインの布袋が手に入るチャンス
- 購入金額に応じてノベルティが付くこともある
注文した商品が届かない時にチェックする場所
追跡番号を確認しても解決しない場合は、注文そのものに何かトラブルが起きている可能性があります。意外と多いのが「メールの見落とし」です。 以下の3つのポイントを順番に確認してみてください。
登録したメールアドレスに欠品通知がないか
オンラインショップでは、注文が完了した後に「実は在庫がありませんでした」という欠品が判明することが稀にあります。その場合、ディオールから欠品のお知らせとお詫びのメールが届いているはずです。
このメールが届くと、その商品の発送は止まってしまいます。支払ったお金は返金されますが、商品は届きません。まずは受信トレイを「ディオール」や「Dior」というキーワードで検索して、何か重要なお知らせが来ていないか見てみましょう。
- 人気商品は注文後に売り切れることがある
- 返金の手続きについてもメールに記載されている
- 全部ではなく一部の商品だけキャンセルされることもある
クレジットカードの決済が通っているか
支払いが上手くいっていないと、当然ながら商品は発送されません。カードの有効期限が切れていたり、利用限度額を超えていたりすると、決済エラーとなって注文が保留されることがあります。
カード会社からの通知メールや、カード専用アプリの利用明細をチェックしてみてください。もし履歴に残っていないなら、注文自体が成立していない可能性があります。 その場合は、もう一度正しく注文し直す必要があります。
- カードの有効期限が最新のものか確認する
- セキュリティロックがかかっていないか調べる
- デビットカードの場合は残高不足に注意する
お届け先住所の番地や部屋番号のミス
自分では正しく打ったつもりでも、番地が抜けていたり、マンションの部屋番号を書き忘れていたりすることがあります。住所が不完全だと、配送業者は荷物を営業所に持ち帰ってしまいます。
注文完了メールに記載されているお届け先住所を、一文字ずつ確認してみてください。もし間違いを見つけたら、すぐに配送業者（佐川急便）に連絡して正しい住所を伝えましょう。
- 数字の打ち間違いや抜けがないか見る
- マンション名が省略されていないか確認する
- 電話番号が間違っていると配送員からの連絡も来ない
公式サイトからの発送スケジュールはどうなってる？
ディオールのオンラインは、Amazonのように「翌日配送」というわけにはいきません。でも、いつ届くかの目安がわかれば、イライラせずに待つことができますよね。2026年現在の一般的なスケジュール感を知っておきましょう。
注文から自宅に届くまでの平均日数
通常、注文が完了してから発送されるまでに1日〜3日、そこから配送に1日〜2日ほどかかります。つまり、手元に届くのは「注文から3日〜5日後」が平均的なスピードです。
東京近郊に住んでいる人なら比較的早く届きますが、北海道や九州、沖縄の場合はプラスで1日〜2日ほど時間がかかります。まずは1週間くらいは余裕を持って待ってみるのが、大人のスマートな買い物のコツです。
- 平日の午前中に注文すると比較的早い
- 発送されると必ずメールが届く
- 離島などの場合はさらに日数がかかる
土日や祝日に注文した場合の注意点
ディオールの配送センターは、土日や祝日はお休みの場合が多いです。金曜日の夜に注文したものは、月曜日以降の発送になることがほとんどです。そのため、週末を挟むと届くのが遅く感じることがあります。
早く手元に欲しいなら、週の前半（月曜日や火曜日）に注文を済ませてしまうのが一番です。 連休中に注文した場合は、休み明けに順次発送されるため、少し到着が遅れることを覚悟しておきましょう。
- 土日は発送作業が行われないことが多い
- 月曜日は週末分の注文が溜まるため少し時間がかかる
- カレンダー通りの営業スケジュールだと考える
新作発売日やイベント時期の混雑具合
新しいリップや限定のパレットが発売される日は、全国から注文が殺到します。こうした時期は、通常よりも発送までに2日〜3日ほど長く時間がかかることがあります。
また、クリスマスや母の日、ホワイトデーの前なども非常に混み合います。大切な日のプレゼントにするなら、予定の10日前には注文を終わらせておくのが安心です。 ギリギリに注文して「間に合わない！」と焦るのを防ぎましょう。
- 新作発表直後は1週間ほどかかる場合がある
- 12月は配送業者自体も忙しくなり遅延しやすい
- 混雑状況は公式サイトでお知らせされることもある
トラブルが解決しない時の問い合わせ先
どうしても解決しない時や、配送状況が全く動かない時は、自分だけで悩まずにディオールのプロに相談しましょう。公式の窓口はとても親切に教えてくれます。
カスタマーセンターへ電話で相談する
一番確実で早いのが、電話での問い合わせです。ディオールのカスタマーサービスは、平日の日中から夜まで対応してくれます。手元に「注文番号」を控えてから電話をかけると、スムーズに話が進みますよ。
電話番号は「03-3239-0618」です。受付時間は午前10時から午後7時までとなっています。土日や祝日はお休みなので、平日のうちに連絡を入れるようにしましょう。
- 電話番号：03-3239-0618
- 受付時間：10:00〜19:00（土日祝・年末年始を除く）
- 混んでいる時は少し待つが丁寧に対応してくれる
公式サイトのお問い合わせフォームを使う
電話をする時間がない時や、夜中に相談したい時は、公式サイトの「お問い合わせフォーム」を使いましょう。メール形式で質問を送ることができ、数日以内に返信がもらえます。
注文番号や名前、困っている内容を詳しく書いて送るのがポイントです。返信は登録したメールアドレスに届くので、見逃さないようにチェックしておきましょう。
- 公式サイトのフッター（一番下）にあるリンクから飛べる
- 24時間いつでも送信できる
- 回答には1日〜3日ほどかかることが多い
LINEの公式アカウントからメッセージを送る
ディオールには公式のLINEアカウントがあり、そこから問い合わせができる機能もあります。いつも使っているLINEから気軽に質問できるので、心理的なハードルも低いですよね。
マイページとLINEを連携させておくと、発送状況をLINEで通知してくれるサービスもあります。今後のためにも、一度連携させておくと次からの買い物がグッと便利になりますよ。
- 友だち追加してトーク画面から相談できる
- 発送通知などをLINEで受け取れる
- メニューからよくある質問をすぐ検索できる
オンラインで確実にアイテムを受け取るコツ
せっかくのディオールでの体験を最高のものにするために、最後のアドバイスです。注文時のちょっとした工夫で、配送のトラブルはほとんど防ぐことができます。
配送日時の指定を忘れずに行う
確実に家にいる時間を選んで注文しましょう。ディオールオンラインでは、配送日時の指定が可能です。再配達になると荷物が傷むリスクも増えますし、配送員さんにも負担がかかってしまいます。
仕事から帰る時間や、確実に休みの日を指定しておくことで、ワクワクしながらその瞬間を待つことができます。指定を忘れた場合は、佐川急便から送られてくるメールから後で変更することも可能です。
- 夜間や午前中など、都合の良い枠を選ぶ
- 指定なしよりも、指定ありの方が予定が立てやすい
- 不在票の手間を減らすことができる
不在連絡票が入っていないかポストを確認
「いつまでも届かないな」と思っていたら、実はすでにポストに不在連絡票が入っていた、というパターンは非常に多いです。インターホンの音が聞こえなかったり、たまたまお風呂に入っていたりすることもありますよね。
まずは物理的なポストの中を覗いてみましょう。佐川急便の不在票が入っていたら、そこに書いてある電話番号かQRコードからすぐに再配達をお願いしましょう。 保管期間を過ぎると、せっかくの荷物がディオールに送り返されてしまいます。
- ポストの中は毎日チェックする習慣をつける
- 不在票の保管期限はだいたい1週間
- 返送されると再発送に手間と時間がかかる
注文確定画面の最後のボタンまで押し切る
「注文したつもり」になっているだけで、実は最後の「注文を確定する」ボタンを押せていないというミスも時々あります。支払画面が終わった後に、もう一度確認の画面が出ることがあるからです。
画面に「ご注文ありがとうございました」というメッセージが出て、さらに数分以内に「注文受付完了」という自動メールが届いたことを必ず確認してください。このメールが届いていれば、あなたの注文は無事にディオールの元へ届いています。
- 「Thank You」のページが表示されるまでブラウザを閉じない
- 注文番号が画面に表示されたか見る
- 完了メールが来ない場合は、注文が通っていない可能性がある
まとめ：憧れのディオールを笑顔で受け取ろう
ディオールのオンラインショッピングは、正しく選べば最高に贅沢な体験になります。巾着が入っていない不安や、届かない悩みも、原因さえわかればすぐに対処できますよ。
- 巾着が欲しいなら「エコ配送」は避けて「ギフト設定」をチェック。
- 荷物が届かない時は「発送完了メール」の伝票番号で現在地を確認。
- 土日や祝日は発送がお休みなので、1週間程度は余裕を持って待つ。
- 決済エラーや住所間違いがないか、マイページでもう一度確認する。
- 困ったら「03-3239-0618」へ電話してプロに助けてもらう。
素敵な巾着と一緒に、新しいコスメを手にする瞬間を楽しんでくださいね。あなたの毎日に、ディオールの輝きが加わることを応援しています。